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老年游新规实行一年 “夕阳游”猫腻还不少

2017-11-09 14:38

重阳刚过,天高气爽,不少老人都趁此时抉择外出游玩。国度旅游局去年9月公布《旅行社老年旅游服务规范》以来,老人们对优质老年游产品也有了更多期许。

记者访问发明,新政实施一年来,和去年旅游市场鲜见老年团的困境不同,多数旅行社都提供了路线选择丰盛、合乎新规的高品质“夕阳团”,但仍有低价团存在赶行程、加自费、少保障的景象。

老年游客仍不受待见

记者以游客身份探访了向阳区近十家旅行社发现,在普通旅游团,老年人仍旧是旅行社眼中不太受待见的集团,对他们的年纪和旅游目标地都有限度。不外在老年游新规实施后,多数旅行社都上线了特设的老年游新产品。

“持续旅行时间不宜超过3个小时”“连续乘坐汽车时间不应超过2个小时”“过夜或连续乘车超过8小时应支配卧铺”……新规要求老年团的行程要“节奏舒缓”,所有的老年团线路在行程支配上也都基础满意了新规要求。但在软硬件方面,“随团医生”和“车上配备轮椅、拐杖”上,一些老年团却打了折扣。

“一些团不随团医生,价钱也会廉价点。”旭日北路一家蓝色假日旅行社工作职员说。“随团医生实在只是保健医生,给白叟量量血压、提供征询和急救等,不能开药看病。”一位从业十余年的云南导游向记者流露,装备的随团医生程度错落不齐,“老年团能配保健医生就很不错了,这是进步团费的卖点”。

而一位国企控股的大型旅行社总经理则称,多数旅行社很难逢团就供给拐杖跟轮椅车,接团少的话,资源闲置会造成挥霍。

在不少旅行社,老年团的团期比拟一般团也少之又少。“一个月有两三个团,20人成团才干走。”一家旅行社的前台人员先容,“设置老年团操作难度大,本钱也高,没法儿频繁发团。”

收附加费抵不购物丧失

即使在新规实行后,一些旅行社仍然以廉价为重要卖点,缺少优质定制化的“银发旅行团”。

“每人950元,全程无自费。”一看到7天能玩遍山东半岛7个城市,吉林省的王老先生心动了,然而全程跑下来,他最深切的感触就是“受骗了”:导游带去的景点都是免费景点,不少好玩的景点还要额定收费,购物店倒是没少去。

“去云南多少百元的老年团也有,就是购物多点儿,”向阳路一家旅行社的负责人直抒己见,“虽说请求不能强迫购物,也得看你能碰到什么样的向导。”

中消协相干负责人则提示,一些旅行社会以“团购价”“低价团”“免费游”等广告吸引旅游者上门,在行程路线、交通工具、住宿前提等方面服务大打折扣,老年花费者在取舍旅行社和产品时不要单纯以价格为导向。

此外,国家明令制止收取的“年龄附加费”也并未绝迹。市民张女士72岁的母亲加入泰国游,却被告诉老人春秋超标,要加收300元“年龄附加费”。“老年团的成本其实要低一些,一个起因是火车替换了飞机,另外团费中能够免去良多景点的票价。”多家旅行社人士告知记者,局部旅行社针对老年群体加收用度,只是由于老人消费才能偏低,少购物、不购物会影响旅行社的收入,统计局:中国就业局势总体稳中向好 足球怎么

“银发市场”仍处初级阶段

记者在多家在线旅游网站的老年团产品评论中看到,负面评估中不止有对旅行社行程部署的不满,景区旅游舒服度不佳也成了游客吐槽的因素,“景区少无阻碍设施”“走路时光太长”“进口没有老年人通道”是最高频的评论。

“当初的市场还处于低级阶段。”同程国际旅行社总裁吴剑说,公共服务方面,景区应根据老年人出行的特别需要改良基本设施建设,逐渐增添无障碍设施。携程旅游相关负责人倡议,景区应提供更多指导牌,避免老人走失;高危险地点需要有防滑唆使;急救设施配备等详细办法细节也都要做到位。

曾经粗放的“夕阳游”市场,近期因一个处所新规的出台再次受到关注。北京市近日宣布了首部老年旅游尺度《老年游览接待基地服务规范》,依据标准,北京的老年旅游招待基地须要到达61项细化要求,要求将纳入星级评比并给予资金嘉奖。

旅游业内认为,较为严厉的建设经营固然给企业提出了更高要求,但也有助于驱赶行业内资质较差、冒名顶替的企业,实现北京“银发旅游市场”真正的健康规范发展,值得其余城市鉴戒。

老人要想游得更好,很大水平上还得依附本人的挑选。中国将来研讨会旅游分会副会长刘思敏以为,旅行社提供好的产品和服务,价格就天然会晋升。想让老年旅游市场得到健康发展,老年人也要改变旅游消费观点,接收“优质优价”的理念。(潘福达)

编纂: 谢卓

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